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安心1年保証について

お客様に安心してご使用いただくため、当社規定により1年間の品質保証を致しております。

当然ではございますが、PL保険加入済み。

●1年保証:通常のご使用において機能不具合が発生しました場合は無償修理を致します。

・保証期間はご購入日より1年間と致します。
・不具合の状況により修理不可能と判断した場合は新品との交換で対応させていただきます。
・生産終了などにより代替品の在庫が無い場合はご返金での対応とさせていただく場合もございます。
・修理の際のお預り期間は通常3〜4週間ですが、補修部品の欠品などで1〜2ヶ月お待ちいたく場合もございます。
・商品のお預りは原則として弊社が指定する場所へお送りください。
・お客様がお送りいただく際の送料はお客様負担とし、お届けの際の送料は株式会社ベビマーズが負担いたします。

●初期不良:ご購入日より10日以内で未使用の場合は初期不良とし新品同製品と交換いたします。

・初期不良対応期間はご購入より10日と致します。
・代替品の在庫が無い場合はご返金での対応とさせていただく場合もございます。
・新品との交換は『未使用品であり、タグ・箱・袋等の付属品が完備してる』場合のみとさせていただきます。
・ご使用後は「ご購入後10日以内」であっても無償修理での対応とさせていただきます。
・初期不良の際の商品お預り、又はお届けの際に発生する送料は株式会社ベビマーズが負担いたします。

●配送中の事故:配送業者の規定により保証させていただきます。

・商品到着時に梱包が大きく破損している等、配送中の事故と思われる場合はお受取後3日以内にご連絡をください。
・配送業者にて当該商品を引取りさせていただきました後、直ちに新品同製品をお送りいたします。
・代替品の在庫が無い場合はご返金での対応とさせていただく場合もございます。
・箱/梱包材などは、配送中の事故の証明になりますので破棄せずそのまま配送業者にお渡しいただけますようお願いします。

●保証請求手続:『メール』または『お電話』にて不具合の状況を詳しくご報告ください。
状況を確認させていただきました後、お手続き方法をご案内いたします。

※以下の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。

・フレーム等の傷、布部分の汚れ・破れ、車輪の自然摩耗等、ご使用による自然消耗。
・お客様(または第三者)の故意、又は、誤ったご使用に因る不具合。
・当社が「故意・不注意・正常なご使用に反して生じた不具合」と判断した場合。
・当社が運営する店舗、またはWEBサイト以外でご購入された商品。

【返送先のご案内】

株式会社Babyma's
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町3-3-6ワカ末ビル7階
TEL:044-328-5652
E-mail:info@philandteds-shop.jp

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