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よくある質問

Q.フィル&テッズスポーツを使っていますがタイヤがパンクしてしまいました。
この12インチのチューブを購入し、取り付ければいいのでしょうか?
タイヤとチューブは一体しているということでしょうか?


ご質問ありがとうございます。
phil&teds ベビーカーのタイヤは、自転車と同じような仕組みになっております。
タイヤとチューブは一体にはなっておりません。
パンク ということでしたら、
自転車屋さんでパンク修理していただくのも一つの方法です。
その際は、空気の入れ過ぎにだけご注意ください。
タイヤチューブを交換しなければならないような状態でしたら、
こちらのチューブをお使いください。

phil&teds 12インチ タイヤチューブ

自転車のチューブを交換する要領で対応可能です。
ご参考になれば幸いです。(*^-^*)


Q.phil&teds フィルアンドテッズ スリーピングバッグ (フットマフ)の穴の位置を確認できる画像を撮っていただくことはできないですか?


早速、phil&teds スリーピングバッグ (フットマフ) の写真を撮ってみました(*^-^*)

詳細はこちらをご覧ください。

フットマフの穴の位置について


Q.クリーニングサービス内のメンテナンスはどこまでやって頂けるものなのでしょうか?


クリーニングサービスのページに、メンテナンスをどこまで行うのか細かく明記しておりませんでした。

詳細はこちらをご覧ください。

クリーニングサービス内のメンテナンスについて


Q.タイヤに空気を入れたいのですが、バルブが埋まっていて空気を入れられません!


単純にチューブがしぼんでしまったことにより、バルブが穴の中に入ってしまっただけです。

慌てずに、落ち着いて対応していただければ問題ございません。

どうやって直せばいいのか、詳細はこちらからどうぞ

タイヤチューブのバルブの取り出し方


Q.自転車屋さんでベビーカーに空気を入れたら、タイヤを破裂させてしまいました。


解説はこちら


Q.phil&teds vibe2 折りたたみについて教えてください。


VIBE2は後部座席を取り外さなくても畳めるけれど・・・・

⇒ 詳細はこちら


Q.どのベビーカーを買おうか迷っています。
VIBEは後部座席を取り外さなくても折りたためるようですが、どのベビーカ−がオススメですか?


phil&teds sport または dot をオススメします(・∀・)b

VIBEは後部座席を取り外さなくても畳めます。

ですが、、、結構面倒です(><

各ベビーカーの折りたたみについて、詳細はこちらからどうぞ

VIBE2は後部座席を取り外さなくても畳めるけれど・・・・


Q.phil&teds DOT ベビーカーの折りたたみについて教えて下さい。
折りたたむときは、後部座席を外すのでしょうか?


はい。

おっしゃる通りです。

後部座席を一度取り外してから折りたたむ必要があります。

後部座席の取り外しはとても簡単です。

続きはこちら


Q.泥除けカバーが割れてしまいました。直せますでしょうか?


割れてしまうと修理というのが難しいです。

交換ということになりますが、部品代がかかってしまいます。

泥除けカバーが割れてしまった場合、慌てず下記のURLもチェックしてみてください。

新しい泥除けカバーを購入しなくて済むかもしれません。

phil&teds 泥除けカバーが割れちゃった時の解決方法


Q.タイヤのホイールが歪んでしまいました。直せますでしょうか?


修理というのは難しいです。

新しいホイールに交換する必要があります。

空気の入れ過ぎにはご注意ください。

詳しくはこちら

phil&teds ベビーカーのタイヤホイール 歪み


Q.たたんだ時にはどのような感じになるのでしょうか?

ベビーカーを折りたたんだ状態

ダブルキットを外した状態で、高さ:約85cm 幅:約65cm 奥行き:約35cmほどです。


Q.このベビーカーは何歳児から使用可能でしょうか?


座席のリクライニングがフラットになりますので、新生児からお使いになれます。
新生児ちゃんを乗せる際、座席スペースが広すぎる事も考えられます。
その様な場合は、コクーンなどを使用してあげてください。
コクーンについてはこちらをご覧下さい。


Q.このベビーカーのタイヤは空気タイヤでしょうか?


空気タイヤです。
ちょっとした段差であれば、大きく揺れることはありません。
押し心地も軽くスムーズです。
デメリットとして、パンクする可能性が挙げられます。


Q.phil&tedsって、駅の改札、通れますよね?


車椅子用の広めの改札は問題なく通れます。


Q.二人乗りの状態で、後ろにシートをつけたまま折りたたむことはできませんか?


ダブルキットを取り付けたまま、折りたたむ事は出来ません。
ダブルキットはワンプッシュで簡単に取り外しできます。
フロントバーの位置に、ダブルキットを取り付けていただくと、
2人乗りの状態でも折りたたむ事ができます。


Q.新生児対応ですが、前後のシートに双子の新生児を乗せるのは可能でしょうか?


前後のシートに新生児ちゃんを乗せる事はできません。
新生児ちゃんを乗せられるのは前の席のみとなります。


Q.赤ちゃんが乗るところにベルトなどはついていますでしょうか?


はい。
安全性が重視された5点式のベルトがついています。
ダブルキットも同様に5点式ベルトが付いております。


Q.前・後それぞれ、何ヶ月〜何才位まで乗れますか?


お子様によって月齢と体重が異なりますので、体重を基準といたします。
フィルアンドテッズのベビーカーを安全にご使用いただける重量制限は40kgです。
シングルの状態では、新生児〜4歳頃 制限重量40kg(お子様と手荷物を含めて)までお使いいただけます。
ダブルの状態では、前後プラス手荷物を合わせて40kgまで。
前席は体重25kgまで、後部座席は体重15kgまでが目安です。
ダブルキットは、6ヶ月からの使用が理想的です。


Q.このベビーカーは輸入品という事ですが、説明書は英語でしょうか?私は英語が読めません。


取扱説明書は英語表記ですが、ご安心ください。
当店では、日本語に翻訳した取扱説明書を同梱しております。


Q.ベビーカーはいつ届きますか?


関東エリアであれば最短で、ご注文いただいた日の翌日 午前中までにお届けいたします。
国内からのお届けですので、全国 発送連絡後1〜2日でお手元にお届けいたします。


Q.返品はできますか?


お客様都合によるキャンセル・返品はお受け出来ませんので御了承ください。


Q.保証はありますか?


商品到着後の1週間以内の初期不良の連絡については、代品があれば交換、なければ個々の事情を勘案して対応させていただきます。


Q.新生児(3か月)と二歳児をのせて使用する場合、コクーンは必ず使用する必要があるのでしょうか?

コクーンなしで、じかに寝かせることはできますか?(問題ないですか?)

これからの季節暑くなりますが、コクーンはかぶさる部分を閉じなくても使用できるのでしょうか?

コクーンは必ず使用する必要はありません。

ベビーカーに直に寝かせる事は可能です。

赤ちゃんを寝かせる部分に、バスタオルなどを敷いてあげたり、

工夫してあげるといいと思います。

コクーンをお使いいただくメリットとしては、

冬場の保温性、クッション性、乗せおろしのしやすさ、

それから、

ちょっと小さめのお子様を寝かせる場合は、コロコロ転がってしまわないように、隙間を埋めるということも考えられます。

夏場にコクーンを使用するのには、若干抵抗があるかもしれません。

ですが、フタの部分はガバっと大きく開きますので、問題ありません。

phil&teds コクーンは、こちらをご覧ください。←クリック


Q.phil&teds フィルアンドテッズ クッシーライド / ダブルキット用はスマートにも使えますか?


はい。

クッシーライド / ダブルキット用は、スマートの座席にもピッタリとフィットします♪

カラーバリエーションも豊富ですので、お好みに合わせて色をお選びください。

クッシーライド メインシート用は、VIBE のメインシート用です。

スマートにはお使い頂けません。


Q.phil&teds エクスプローラー用 UVカバーのダブルですが、
シングル使用の時でもダブルのカバーは使用可能でしょうか?

工夫次第でお使いいただけると思います。

エクスプローラー用 UVカバー ダブルは、こちらをご覧ください。←クリック


Q.タイヤが調子悪く・・・すぐに膨張してガタガタになってしまいます。

タイヤカスタマーズサービスを使った方が良いのでしょうか??


最近、ご自身でタイヤに空気を入れたご記憶はございますか?

もしも、『YES』であれば、空気の入れ過ぎの可能性があります。

すぐに膨張する、タイヤがホイールから外れる、タイヤが腫れぼったくなるetc・・・は、

すでに、タイヤホイールが歪んでしまっている可能性があります。

こうなってしまうと、ホイール自体を交換する必要があります。

タイヤカスタマイズ サービスをご利用いただいても何も解決いたしません。

まずは、当店にご相談ください。

担当:宮崎まで^^/

単純にタイヤがパンクしてしまった場合は、

タイヤカスタマイズ サービスをご利用いただけます。

タイヤカスタマイズ サービス(スポーツ、エクスプローラー用)は、こちらをご覧ください。←クリック

タイヤカスタマイズ サービス(バイブ用)は、こちらをご覧ください。←クリック


Q.アフターメンテナンスサービスは受けられますか?


もちろん受けられます。
メーカー1年保証付きですし、
保証期間が過ぎてしまった後でも、
可能な限りお客様へのご負担が少なくなるようphil&teds社さんと連携してまいります。
お子様がベビーカーを卒業されるまでサポートして参ります。

当店にてお買い求めになられた後、何かお困りのことがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。


Q.ベビマーズってどんな会社ですか?


家族の絆を深めたい。
子育てがもっと楽しくなるような商品・サービスを通して、家族と過ごす時間を真剣に考える会社です。

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